--- title: Welcome Max | Agence tests utilisateur UX - CX | Paris Lyon Marseille description: Agence user test. Agence spécialisée en tests utilisateurs qualitatifs. Notre Agence réalise des études et des tests UX en France ou à l'étranger. Les protocoles des experts de notre agence permettent des études et des tests utilisateurs à distance avec des méthodes de test quali ou quanti. --- ![](https://www.welcomemax.com/hubfs/raw_assets/public/WelcomeMax_May2021/images/logo-welcome-max-symbole-seul-blanc.svg) # Agence tests utilisateurs Welcome Max est une agence spécialisée en tests utilisateur et user research UX-CX en B2B ou B2C. [ Nous écrire ](https://www.welcomemax.com/contact-agence-test-utilisateur#Formulaire) ### EXPERIENCE DESIGN ## Notre agence UX analyse les dispositifs et optimise les parcours client en B2B et B2C. ![Agence test utilisateur](https://www.welcomemax.com/hubfs/Agence%20test%20utilisateur.png "Agence test utilisateur") ![RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156.png "RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156") ![FranceParebrise_Logo_NB_300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/FranceParebrise_Logo_NB_300x156.png "FranceParebrise_Logo_NB_300x156") ![Ebay_Logo_NB_300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Ebay_Logo_NB_300x156.png "Ebay_Logo_NB_300x156") ![Faconeo](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Faconeo.png "Faconeo") ![Peugeot_Logo_NB_300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Peugeot_Logo_NB_300x156.png "Peugeot_Logo_NB_300x156") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ![RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156.png "RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156") ![Isover_Logo_NB_300x156.](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Isover_Logo_NB_300x156..png "Isover_Logo_NB_300x156.") [ Voir nos projets ](https://www.welcomemax.com/contact-agence-test-utilisateur#Projetstestutilisateur) ![Orisha_Logo_NB_300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Orisha_Logo_NB_300x156.png "Orisha_Logo_NB_300x156") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ![RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156.png "RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156") ![U_Logo_NB_small](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/U_Logo_NB_small.png "U_Logo_NB_small") ![Sarenza_Logo_NB_small](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Sarenza_Logo_NB_small.png "Sarenza_Logo_NB_small") ![Crédit-Agricole_logo_NB_800x416](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cr%C3%A9dit-Agricole_logo_NB_800x416.png "Crédit-Agricole_logo_NB_800x416") ![Rothschild_Logo_NB_300x156 ](https://www.welcomemax.com/hubfs/%F0%9F%9F%A0%20LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Rothschild_Logo_NB_300x156%20.png "Rothschild_Logo_NB_300x156 ") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ![Logo Mobile 480px](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20-%20client%20%20new/Logo%20Mobile%20480px.png "Logo Mobile 480px") ![ACCORHOTELS_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/ACCORHOTELS_Logo_NB.png "ACCORHOTELS_Logo_NB") ![ACCORHOTELS_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/ACCORHOTELS_Logo_NB.png "ACCORHOTELS_Logo_NB") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ![ACCORHOTELS_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/ACCORHOTELS_Logo_NB.png "ACCORHOTELS_Logo_NB") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ![ACCORHOTELS_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/ACCORHOTELS_Logo_NB.png "ACCORHOTELS_Logo_NB") ![ACCORHOTELS_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/ACCORHOTELS_Logo_NB.png "ACCORHOTELS_Logo_NB") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ![Systran_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Systran_Logo_NB.png "Systran_Logo_NB") [ Voir nos missions ](https://www.hubspot.com/) ![Systran_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Systran_Logo_NB.png "Systran_Logo_NB") ![RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156.png "RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156") ![Systran_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Systran_Logo_NB.png "Systran_Logo_NB") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ![ACCORHOTELS_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/ACCORHOTELS_Logo_NB.png "ACCORHOTELS_Logo_NB") ![ACCORHOTELS_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/ACCORHOTELS_Logo_NB.png "ACCORHOTELS_Logo_NB") ![RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156.png "RoyalCanin_Logo_NB-1-300x156") ![Systran_Logo_NB](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Systran_Logo_NB.png "Systran_Logo_NB") ![Crédit-Agricole_logo_NB-](https://www.welcomemax.com/hubfs/LOGO%20(all)%20-%20New/Logo%20client/Cre%CC%81dit-Agricole_logo_NB-.png "Crédit-Agricole_logo_NB-") ## Une agence UX experte en user tests et research depuis 10 ans ! ![Salle de test de l'agence UX](https://www.welcomemax.com/hubfs/salle-de-test-agence-UX%20(1).jpeg) Nous analysons les usages en amont des projets, prototypons rapidement des solutions ou des correctifs et nous les testons dans nos labs partenaires, ou à distance, parfois à l’autre bout du monde. ### Notre mission : analyser et porter la voix des clients aux gouvernances pour faciliter la prise de décision. Nous pouvons explorer des tendances, tester des concepts ou optimiser vos parcours. Se confronter à la réalité avec un test utilisateur c’est toujours très riche en enseignements et à l’agence on adore ça ! Nos parcours, notre culture de l’UX et du marketing nous ont très vite poussés à être centré utilisateurs pour de vrai… en travaillant pour et avec eux ! ## Nos projets de test utilisateur ![Aperçu des écrans et du rapport suite au test utilisateur de France Pare-Brise.](https://www.welcomemax.com/hubfs/Visuel%20-%20Mise%20en%20avant%20projets/Test_B2B-1.jpg "Aperçu des écrans et du rapport suite au test utilisateur de France Pare-Brise.") ## TEST UTILISATEUR BTOB Test utilisateur avant lancement d'un nouveau service innovant pour diagnostique et installation. ![Test pour u service d'optimisation chez Ebay](https://www.welcomemax.com/hubfs/Visuel%20-%20Mise%20en%20avant%20projets/Ebay_estimation.jpg "Test pour u service d'optimisation chez Ebay") ## TEST UX BTOC Test d’un nouveau service et des campagnes associées pre-lancement pour un service d'estimation. [En savoir plus](https://www.welcomemax.com/work/ebay-test-utilisateur) ![Écran présentant un itinéraire suite à un test utilisateur auprès de Façonéo.](https://www.welcomemax.com/hs-fs/hubfs/Visuel%20-%20Mise%20en%20avant%20projets/Test_Application_Fa%C3%A7on%C3%A9o.jpg?width=1080&name=Test_Application_Fa%C3%A7on%C3%A9o.jpg "Écran présentant un itinéraire suite à un test utilisateur auprès de Façonéo.") ## TEST UX SITE & APP Tests utilisateurs pour optimisation des services d'aide au transport en commun du pays de l’étoile (Var). ![Exemples de résultats suite aux tests utilisateurs sur Peugeot à l'aide d'Eye tracking.](https://www.welcomemax.com/hubfs/Visuel%20-%20Mise%20en%20avant%20projets/EyeTracking_Peugeot.jpg "Exemples de résultats suite aux tests utilisateurs sur Peugeot à l'aide d'Eye tracking.") ## EYE TRACKING Plusieurs sessions de tests lors de la refonte d’unification de l’expérience du dispositif digital Europe.  ![Exemples de parcours et de rapport en lien avec l'étude Isover.](https://www.welcomemax.com/hubfs/Visuel%20-%20Mise%20en%20avant%20projets/Calcul_d_aide_%C3%A0_la_r%C3%A9novation_%C3%A9nerg%C3%A9tique.jpg "Exemples de parcours et de rapport en lien avec l'étude Isover.") ## TEST OUTIL B2B Test utilisateur d'un nouveau service d'estimation des aides à la rénovation énergétique. ![Exemple d'écran conçu pour un test utilisateur auprès de U.](https://www.welcomemax.com/hs-fs/hubfs/Visuel%20-%20Mise%20en%20avant%20projets/Test_App_U.jpg?width=1080&name=Test_App_U.jpg "Exemple d'écran conçu pour un test utilisateur auprès de U.") ## TEST UX MOBILE Test d'un nouveau parcours d'unifications des comptes utilisateurs du nouveau site magasins U. ### Avec nous, il n’y a pas de chefs de projet inutiles, mais des spécialistes de l'utilisabilité et des sciences cognitives. Oui ça change tout et on en parle avec passion et pédagogie dans notre newsletter trimestrielle ! Recevoir notre newsletter ### AGENCE UX CX #### Une agence experte en test utilisateur et recueil d’insights au service du design d’expérience (UX CX) Offrir une expérience de qualité demande de trouver l’équilibre entre les besoins des clients, vos objectifs et les capacités de l’organisation. Les études réalisées par notre agence permettent de tester des concepts et de définir le type d’expérience utilisateur à mettre en place. [Audit et conseil](https://www.welcomemax.com/services-ux-cx#auditetconseil) ### ADVANCED RESEARCH #### Des méthodes qualitatives et quantitatives de recueil, d’analyse et de test (UX) de l’expérience Nous utilisons le meilleur des méthodes qualitatives ou quantitatives pour du recueil d’insights, de l’analyse de parcours clients, des tests utilisateurs, tests d’ergonomie en utilisant l’eye tracking et d’autres méthodes de captation utiles pour concevoir  l’expérience utilisateur. [Design de service](https://www.welcomemax.com/services-ux-cx#designdeservice) ### USER TESTING #### Les tests utilisateurs et les études éthno au coeur du processus de décision et d’innovation Nous testons rapidement les solutions afin de fédérer les équipes autour d’une approche rationnelle, illustrée avec des supports tangibles validés grâce à une démarche de user testing. Nous prototypons les supports nécessaires aux itérations. [Test and learn](https://www.welcomemax.com/services-ux-cx#testsetetudes) ### WORLDWIDE RESEARCH & USER TEST ##### Notre agence gère vos tests utilisateurs et vos études à l’international ![Group 2](https://www.welcomemax.com/hubfs/Group%202.png) ### Testez sur différents marchés Travailler avec une agence experte en user tests, ça change tout pour réussir vos projets à l’international. Vous disposer d’un interlocuteur expert pour définir le protocole et l’adapter à la spécificité du marché si besoin. ### Au dela des outils de collecte Une analyse complète qui va au dela des constats. Qu’il s’agisse d’effectuer un test pour un diagnostique, de tester l’UX de vos concurrents ou d’un user test de prototype à localiser, une agence spécialisée dans la recherche utilisateur internationale vous apportera bien plus de valeur que vous ne l’imaginez ! ### Il ne s’agit pas de sous-traitance. Notre agence à constitué un réseau de partenaires qui permet d’interroger vos clients pour recueillir des insights ou réaliser des tests UX avec des utilisateurs qualifiés en B2B ou B2C. ### Une maitrise parfaite Notre agence travaille main dans la main avec des experts partenaires pour concevoir l’étude sur plusieurs marchés. Nous nous déplaçons systématiquement pour assister aux tests. Nous sommes responsables du protocole de test utilisateur et de tous les livrables. ## Nous écrire ##### Un projet ? Des questions ? Juste quelques mots à propos de votre besoin, nous revenons vers vous rapidement. [Pour le recrutement c'est par ici](https://www.welcomemax.com/postulez-ici) #### Notre agence prend la parole sur la recherche et les tests utilisateur quali/quanti [![Les nouveaux enjeux](https://www.welcomemax.com/hubfs/TIMBRES%20-%20Actu%20(module%20actu)/TIMBRES%20Actus%20-%20Compress%C3%A9/Les%20nouveaux%20enjeux.jpg) #### **TRANSFORMATION** ## Les nouveaux enjeux d'arbitrage dans l'expérience client ](https://www.welcomemax.com/blog-ux-cx/les-nouveaux-enjeux-darbitrage-dans-lexp%C3%A9rience-client-1) [![Patrimoine Data](https://www.welcomemax.com/hubfs/TIMBRES%20-%20Actu%20(module%20actu)/TIMBRES%20Actus%20-%20Compress%C3%A9/Patrimoine%20Data.png) #### **INNOVATION** ## La patrimoine data des marques au service de l'IA ](https://www.welcomemax.com/blog-ux-cx/la-patrimoine-data-des-marques-au-service-de-lia-et-des-robots-de-curation) [![Poule aux oeufs dor](https://www.welcomemax.com/hubfs/TIMBRES%20-%20Actu%20(module%20actu)/TIMBRES%20Actus%20-%20Compress%C3%A9/Poule%20aux%20oeufs%20dor.jpg) #### **UX RESEARCH** ## UX research, la poule aux oeufs d’or des marques ](https://www.welcomemax.com/blog-ux-cx/ux-research-la-poule-aux-oeufs-dor-des-marques) - - Partager Newsletter Partager - - La newsletter × Recevoir la newsletter 1 inscrit = 1 arbre 🌳 [what ?](https://www.welcomemax.com/newsletter-ux#arbres)