Tester l'UX d'un nouveau service "ebay évaluation"
Client : Ebay – Test UX
Test utilisateur
à distance modéré
Pour renforcer sa stratégie, ebay a prévu de lancer un nouveau service d'évaluation d'objets d'art et d'antiquité. Avant son lancement, ebay souhaite réaliser un test utilisateur sur le service et les campagnes associées.
Evaluer l'attractivité du service d'évaluation et son utilisabilité
La promesse du service est-elle comprise et suffisamment attractive pour générer un usage, l'usage est-il facile, au final l'expérience d'évaluation pour un particulier est-elle motivante ?
Confiance dans le service
Le processus d'évaluation tel qu'il est présenté ainsi que le résultat communiqué inspirent-ils confiance aux utilisateurs ?
Est-ce qu'ils utiliseraient un autre service en complément, pour obtenir une 2ème évaluation ?
Modèle économique
Le modèle économique envisagé est-il viable ? Y a-t-il des blocages à adresser ?
Passerelle vers ebay
Suite à une évaluation, la mise en vente sur ebay est-elle envisagée, le parcours est-il fluide ?
10
Entretiens
d'une heure chacun avec des habitués et des aficionados
38
Optimisations
pour clarifier et améliorer le parcours utilisateur
5
Supports
testés : landing page, bannières, emails, etc...
Les supports de com ainsi que le parcours ont pu être optimisés notamment pour encourager le passage vers une mise en vente sur ebay
