Agir à court terme pour
renforcer le dispositif existant
AGENCE CONSEIL UX-CX
Pour une meilleure expérience client
Nous aidons les organisations à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience utilisateur au coeur des processus de décision.
EXPERIENCE DESIGN
Nous analysons et optimisons les dispositifs B2B et B2C pour améliorer l’expérience client omnicanale (UX – CX).
01. DIAG
Identifier les opportunités
Nous auditons les parcours et analysons les comportements pour identifier des opportunités.
02. VISION
Concevoir
le service
Nous modélisons le service, challengeons l’organisation et concevons les points de contact (UX-CX).
03. PRODUIT
Optimiser
l’expérience
Nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.
Journal
DESIGN THINKING
Les 4 principales erreurs à ne pas commettre dans la mise en pratique du design thinking.
TROPHEE E-COMMERCE 2019
Welcome Max remporte un prix aux trophées du e-commerce dans la catégorie M-commerce.
BIO ET DESIGN D’EXPERIENCE
Les clients pensent que c’est mieux, mais ils ne savent pas vraiment pourquoi…
ETHIQUE
Depuis 2017, Welcome Max soutient l’évènement Ethics by Design qui traite de l’éthique dans les produits numériques.
USER RESEARCH
Comment les millennials vivent l’expérience l’hôtel ? INfluencia le Trendmag des influences décrypte notre étude pour Ibis budget.
UX RESEARCH
Lors d’un interview pour Survey Magazine, nous abordons les méthodologies UX research appliquées au marketing.
DESIGN MENTOR
Depuis 2 ans Christophe Cotin Valois intervient comme mentor design dans le programme d’intrapreneuriat CFEE Cluster Paris Innovation, PSL, Web_School_Factory & Innovation Factory.
E-COMMERCE
Perception du temps et UX : un tunnel d’achat qui donne l’impression d’aller vite…
CHALLENGE 2020+
De nouveaux critères d’arbitrages vont modifier les paradigmes de l’expérience client. Nous les décryptons sur Medium.
AUDIT E-COMMERCE
Auditer les principaux parcours d’achat B2B d’un leader des fournitures industrielles pour les professionnels.
MARKETPLACES
Des guidelines pour révéler l’expérience Royal Canin sur les marketplaces des marchés émergeants.