Une agence qui agit à court terme pour renforcer le dispositif existant
AGENCE CONSEIL UX-CX
Pour une meilleure expérience client
Nous aidons les organisations à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience utilisateur au coeur des processus de décision.
EXPERIENCE DESIGN
Notre agence UX analyse les dispositifs et optimise les parcours client en B2B et B2C.
Améliorez l’expérience omnicanale de vos clients grâce à notre expertise en recherche utilisateur.
UX RESEARCH
Identifier les opportunités
Les experts de l’agence auditent vos parcours et analysent les usages de vos clients pour identifier des opportunités. Nos rapports immersifs vont vous inspirer.
UX DESIGN
Concevoir
le service
Créatifs et empathiques,
nous modélisons le service, challengeons l’organisation et concevons les points de contact. C’est notre rôle d’agence UX-CX !
UX TESTS
Optimiser
l’expérience
En tant qu’agence experte en recherche utilisateur, nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.
Journal
Pour suivre l’actualité de l’agence sur l’UX research,
le design de service ou les méthodes test & learn.
TRANSFORMATION
Les 5 termes qui nous semblent dénués de sens et qui, pourtant englobent des compétences nécessaires pour faire face au monde qui se construit.
DESIGN THINKING
Comment enchanter ses enfants grâce au design thinking en période de confinement ?
DATA
Optimiser son service techniquement c’est bien, faire appel à une agence UX research pour intégrer la vision utilisateur c’est encore mieux !
DESIGN THINKING
Les 4 principales erreurs à ne pas commettre dans la mise en pratique du design thinking. Research, Design, User Test : avec des designers.
USER RESEARCH
Comment les millennials vivent aujourd’hui l’expérience l’hôtel ? Accor s’est entouré de notre agence d’UX Research pour explorer ces usages afin de redéfinir son offre.
E-COMMERCE
Perception du temps et UX research : un tunnel d’achat qui donne l’impression d’aller vite… découvrez une étude réalisée par notre agence.
DATA
C’est universel, quand c’est fun et qu’il y a du challenge l’expérience est forcément plus réjouissante. De plus, la gamification créée plus de récurrence et d’engagement.
MÉTHODO UX
Les biais cognitifs c’est le quotidien d’une agence user research. On vous explique comment être moins “sous influence”.
UX RESEARCH
Comment, en tant qu’agence UX Research, nous avons accompagné la marque Bjorg dans la compréhension des usages liés à l’achat en ligne de produits Bio.
TROPHÉE E-COMMERCE 2019
Welcome Max remporte un prix aux trophées du e-commerce dans la catégorie M-commerce.
UX RESEARCH
Lors d’une interview pour Survey Magazine, nous abordons les méthodologies User Research de l’agence appliquées au marketing.
CHALLENGE 2020+
Quels sont les nouveaux critères d’arbitrages qui vont modifier les paradigmes de l’expérience client ? Décryptage sur Medium.
INNOVATION
Coup de boost du sans contact pendant le covid : qu’en restera t-il après la pandémie ?
DATA
Cette tendance s’est renforcée avec le covid et ce n’est pas notre agence UX research qui dira le contraire…
DESIGN D’EXPÉRIENCE
Quand le design d’expérience bascule du côté obscur de la force…
RETAIL
Echange autour du retail, des marketplaces et de la qualité de l’expérience d’achat en ligne.
DESIGN MENTOR
Depuis 2 ans Christophe Cotin Valois intervient comme mentor design dans le programme d’intrapreneuriat CFEE Paris / Innovation Factory.
TEST AND LEARN
Se faire accompagner par une agence UX research, ça rapporte ! Découvrez les résultats du projet DC. Pierre Ricaud (Groupe Rocher).
ÉTHIQUE
Depuis leurs débuts, Welcome Max soutient l’évènement Ethics by Design qui traite de l’éthique dans les produits numériques.
UX MARKETPLACES
En tant qu’agence UX Research nous avons accompagné Royal Canin sur la mise en place de ShopinShop sur des marketplaces dans des pays émergents.
Pensez à vos utilisateurs avant tout ! Si vous ne savez pas vous y prendre, faites appel à une agence UX research !