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Agence conseil spécialisée en UX Research et design de service

Research.  Design. Test.

AGENCE CONSEIL UX-CX

Pour une meilleure expérience client

Nous aidons les organisations à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience utilisateur au coeur des processus de décision.

EXPERIENCE DESIGN

Notre agence UX analyse les dispositifs et optimise les parcours client en B2B et B2C.

Améliorez l’expérience omnicanale de vos clients grâce à notre expertise en recherche utilisateur.

UX RESEARCH

Identifier les opportunités

Les experts de l’agence auditent vos parcours et analysent les usages de vos clients pour identifier des opportunités. Nos rapports immersifs vont vous inspirer.

UX DESIGN

Concevoir

le service

Créatifs et empathiques, 

nous modélisons le service, challengeons l’organisation et concevons les points de contact. C’est notre rôle d’agence UX-CX !

UX TESTS

Optimiser

l’expérience

En tant qu’agence experte en recherche utilisateur, nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.

Agence-UX-CX-Insights-conso

Insights for change

Les méthodes test n' learn d'une agence UX research permettent d’impliquer clients et collaborateurs à toutes les étapes du projet.

Journal

Pour suivre l’actualité de l’agence sur l’UX research,

le design de service ou les méthodes test & learn.

5 termes de vides de sens selon vous mais qui sont pourtant utiles à la compréhension du monde qui nous entoure

TRANSFORMATION

Les 5 termes qui nous semblent dénués de sens et qui, pourtant englobent des compétences nécessaires pour faire face au monde qui se construit.

En période de confinement, il n'est pas facile d'occuper ses enfants pourtant les méthodes de design thinking sont imparables pour les stimuler !

DESIGN THINKING

Comment enchanter ses enfants grâce au design thinking en période de confinement ?

64% des mobinautes abandonnent un site qui se charge en plus de 4 secondes.

DATA

Optimiser son service techniquement c’est bien, faire appel à une agence UX research pour intégrer la vision utilisateur c’est encore mieux !

DESIGN THINKING

Les 4 principales erreurs à ne pas commettre dans la mise en pratique du design thinking. Research, Design, User Test : avec des designers.

Etude ibis hotel et génération Y

USER RESEARCH

Comment les millennials vivent aujourd’hui l’expérience l’hôtel ? Accor s’est entouré de notre agence d’UX Research pour explorer ces usages afin de redéfinir son offre.

article sur l'UX et un test sur la perception du temps dans un tunnel d'achat e-commerce

E-COMMERCE

Perception du temps et UX research : un tunnel d’achat qui donne l’impression d’aller vite… découvrez une étude réalisée par notre agence.
Plus de gamification, c'est la clé du succès pour votre site internet !

DATA

C’est universel, quand c’est fun et qu’il y a du challenge l’expérience est forcément plus réjouissante. De plus, la gamification créée plus de récurrence et d’engagement.

Quels sont les biais cognitifs qui peuvent influencer les prises de décisions ? Notre agence user research vous répond dans cet article pour le journal du net. On y parle parle tests ux et itérations

MÉTHODO UX

Les biais cognitifs c’est le quotidien d’une agence user research. On vous explique comment être moins “sous influence”.

Etude Bjorg de l'agence ux research Welcome Max

UX RESEARCH

Comment, en tant qu’agence UX Research, nous avons accompagné la marque Bjorg dans la compréhension des usages liés à l’achat en ligne de produits Bio.

TROPHÉE E-COMMERCE 2019

Welcome Max remporte un prix aux trophées du e-commerce dans la catégorie M-commerce.

Interview de Christophe et Amandine dans Survey Magazine fr

UX RESEARCH

Lors d’une interview pour Survey Magazine, nous abordons les méthodologies User Research de l’agence appliquées au marketing.

CHALLENGE 2020+

Quels sont les nouveaux critères d’arbitrages qui vont modifier les paradigmes de l’expérience client ? Décryptage sur Medium.

Covid et sans contact

INNOVATION

Coup de boost du sans contact pendant le covid : qu’en restera t-il après la pandémie ?

Data sur les smartphones et leurs usages

DATA

Cette tendance s’est renforcée avec le covid et ce n’est pas notre agence UX research qui dira le contraire…

Côté obscure de l'UX

DESIGN D’EXPÉRIENCE

Quand le design d’expérience bascule du côté obscur de la force…

L'expérience client en ligne dans le Retail et sur les Marketplaces

RETAIL

Echange autour du retail, des marketplaces et de la qualité de l’expérience d’achat en ligne.

DESIGN MENTOR

Depuis 2 ans Christophe Cotin Valois intervient comme mentor design dans le programme d’intrapreneuriat CFEE Cluster Paris Innovation, PSL, Web_School_Factory & Innovation Factory.

TEST AND LEARN

Se faire accompagner par une agence UX research, ça rapporte ! Découvrez les résultats du projet DC. Pierre Ricaud (Groupe Rocher).

ÉTHIQUE

Depuis leurs débuts, Welcome Max soutient l’évènement Ethics by Design qui traite de l’éthique dans les produits numériques.

Map of the e-commerce marketplaces guidelines for Royal Canin

UX MARKETPLACES

En tant qu’agence UX Research nous avons accompagné Royal Canin sur la mise en place de ShopinShop sur des marketplaces dans des pays émergents.

Pensez à vos utilisateurs avant tout ! Si vous ne savez pas vous y prendre, faites appel à une agence UX research !