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Human insights

for change

AGENCE CONSEIL UX-CX

Pour une meilleure expérience client

Nous aidons les entreprises ambitieuses à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience client au coeur des processus de décision.

EXPERIENCE DESIGN

Nous analysons et optimisons les dispositifs B2B et B2C pour améliorer l’expérience client omnicanale (UX – CX).

Identifier les opportunités

Nous analysons les comportements pour identifier les opportunités de création de valeur.

Concevoir

le service

Nous modélisons le service, challengeons l’organisation et optimisons les points de contact (UX-CX).

Optimiser

les interfaces

Nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.

Agence-UX-CX-Insights-conso

Insights for change

Nos méthodes UX - CX permettent d’impliquer les clients et les collaborateurs à toutes les étapes des projets.

Journal

AUDIT E-COMMERCE

Auditer les principaux parcours d’achat B2B d’un leader des fournitures industrielles pour les professionnels.

INNOVATION FACTORY CFEE

Christophe Cotin Valois intervient comme mentor Design dans le programme d’intrapreneuriat au Cluster Paris Innovation.

Map of the e-commerce marketplaces guidelines for Royal Canin

MARKETPLACES

Comment définir des guidelines pour révéler l’expérience Royal Canin sur les marketplaces ?

Cegid Logo 2018 nouveau

STRAT E-COMMERCE

Intégrer efficacement le site e-commerce B2B à l’ensemble des touchpoints commerciaux.

SPONSOR

En 2018, Welcome Max soutenait à nouveau l’évènement Ethics by Design.