Agir à court terme pour
renforcer le dispositif existant
AGENCE CONSEIL UX-CX
Pour une meilleure expérience client
Nous aidons les entreprises ambitieuses à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience client au coeur des processus de décision.
EXPERIENCE DESIGN
Nous analysons et optimisons les dispositifs B2B et B2C pour améliorer l’expérience client omnicanale (UX – CX).
Identifier les opportunités
Nous analysons les comportements pour identifier les opportunités de création de valeur.
Concevoir
le service
Nous modélisons le service, challengeons l’organisation et optimisons les points de contact (UX-CX).
Optimiser
les interfaces
Nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.
Journal
BIO ET DESIGN D’EXPERIENCE
Les clients pensent que c’est mieux, mais ils ne savent pas vraiment pourquoi…
INNOVATION FACTORY CFEE
Christophe Cotin Valois intervient comme mentor Design dans le programme d’intrapreneuriat au Cluster Paris Innovation.
MARKETPLACES
Des guidelines pour révéler l’expérience Royal Canin sur les marketplaces des marchés émergeants.
AUDIT E-COMMERCE
Auditer les principaux parcours d’achat B2B d’un leader des fournitures industrielles pour les professionnels.
