Agir à court terme pour
renforcer le dispositif existant
AGENCE CONSEIL UX-CX
Pour une meilleure expérience client
Nous aidons les organisations à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience utilisateur au coeur des processus de décision.
EXPERIENCE DESIGN
Nous analysons et optimisons les dispositifs B2B et B2C pour améliorer l’expérience client omnicanale (UX – CX).
Identifier les opportunités
Nous auditons les parcours et analysons les comportements pour identifier les opportunités de création de valeur.
Concevoir
le service
Nous modélisons le service, challengeons l’organisation et concevons les points de contact (UX-CX).
Optimiser
les interfaces
Nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.
Journal
TROPHEE E-COMMERCE 2019
Welcome Max remporte un prix aux trophées du e-commerce dans la catégorie M-commerce.
BIO ET DESIGN D’EXPERIENCE
Les clients pensent que c’est mieux, mais ils ne savent pas vraiment pourquoi…
USER RESEARCH
Comment les millennials vivent l’expérience l’hôtel ? INfluencia le Trendmag des influences décrypte notre étude pour Ibis budget.
DESIGN MENTOR
Depuis 2 ans Christophe Cotin Valois intervient comme mentor design dans le programme d’intrapreneuriat CFEE Cluster Paris Innovation, PSL, Web_School_Factory & Innovation Factory.
E-COMMERCE
Perception du temps et UX : un tunnel d’achat qui donne l’impression d’aller vite…
AUDIT E-COMMERCE
Auditer les principaux parcours d’achat B2B d’un leader des fournitures industrielles pour les professionnels.
MARKETPLACES
Des guidelines pour révéler l’expérience Royal Canin sur les marketplaces des marchés émergeants.