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Human insights

for change

AGENCE CONSEIL UX-CX

Pour une meilleure expérience client

Nous aidons les entreprises ambitieuses à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience client au coeur des processus de décision.

EXPERIENCE DESIGN

Nous analysons et optimisons les dispositifs B2B et B2C pour améliorer l’expérience client omnicanale (UX – CX).

Identifier les opportunités

Nous analysons les comportements pour identifier les opportunités de création de valeur.

Concevoir

le service

Nous modélisons le service, challengeons l’organisation et optimisons les points de contact (UX-CX).

Optimiser

les interfaces

Nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.

Agence-UX-CX-Insights-conso

Insights for change

Nos méthodes UX - CX permettent d’impliquer les clients et les collaborateurs à toutes les étapes des projets.

Journal

TROPHEE E-COMMERCE 2019

Welcome Max remporte un prix aux trophées du e-commerce dans la

BIO ET DESIGN D’EXPERIENCE

Les clients pensent que c’est mieux, mais ils ne savent pas vraiment pourquoi…

SPONSOR

En 2018, Welcome Max soutenait à nouveau l’évènement Ethics by Design.

USER RESEARCH

Comment les millennials vivent l’expérience l’hôtel ? INfluencia le Trendmag des influences décrypte notre étude pour Ibis budget.

DESIGN MENTOR

Depuis 2 ans Christophe Cotin Valois intervient comme mentor design dans le programme d’intrapreneuriat CFEE Cluster Paris Innovation, PSL, Web_School_Factory & Innovation Factory.

Map of the e-commerce marketplaces guidelines for Royal Canin

MARKETPLACES

Des guidelines pour révéler l’expérience Royal Canin sur les marketplaces des marchés émergeants.

Etude e-commerce et temps perçu

E-COMMERCE

Perception du temps et UX : un tunnel d’achat qui donne l’impression d’aller vite…

AUDIT E-COMMERCE

Auditer les principaux parcours d’achat B2B d’un leader des fournitures industrielles pour les professionnels.