ORANGE - prototype et guerilla tests in store | Welcome Max

Un touchpoint stratégique en boutique

Ces écrans constituent le seul catalogue accessible en magasin.

Une expérience cross-canal

L’écran utilisé doit être efficace pendant tout le parcours client.

Page d'arrivé des clients ou nouvel utilisateur orange

La politique de prix dépend du statut du client.

Obtenir le lien avec des tarifs personnalisés pour acheter en ligne.

7 pouces, pas de swipe

Un device particulier avec un écran touch résistif, loin des interactions touch courantes. Cette station de travail fixe placée loin des yeux était parfois inutilisable à cause d’une lumière inadaptée venant du plafond.

Un vieil écran touch résistif, avec seulement 32Mo de mémoire

Le nouveau design

Voir un exemple (prototype)

Try it now !

7 itérations en guerilla tests in store

Nous avons réalisé des entretiens avec plus de 80 utilisateurs dans 5 magasins.

Jours passés en magasin

Observations, interviews, tests en situation pour réellement comprendre le contexte.

Interviews avec les vendeurs

Itérations sur les prototypes avec différents métiers au sein des équipes de vente.

Clients interviewés

Test and learn pour fournir le bon contenu sur le bon écran.

Tests à Paris, Lyon et Marseille

Pas à pas, nous avons récolté les insights pour nous aider à trouver le bon équilibre entre les enjeux stratégiques et les capacités des utilisateurs en magasin.