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AGENCE CONSEIL UX-CX

Pour une meilleure expérience client

Nous aidons les organisations à faire face aux défis du nouveau monde en plaçant l’expérience utilisateur au coeur des processus de décision.

Optimize
Today

Une agence pour agir à court pour renforcer le dispositif existant

Imagine

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Une agence pour penser les services et créer la valeur de demain

EXPERIENCE DESIGN

Notre agence UX analyse les dispositifs et optimise les parcours client en B2B et B2C.

Améliorez l’expérience omnicanale de vos clients grâce à notre expertise en recherche utilisateur.

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UX RESEARCH

Identifier les opportunités

Les experts de l’agence auditent vos parcours et analysent les usages de vos clients pour identifier des opportunités. Nos rapports immersifs vont vous inspirer.

Audit et conseil

UX DESIGN

Concevoir

le service

Créatifs et empathiques, 

nous modélisons le service, challengeons l’organisation et concevons les points de contact. C’est notre rôle d’agence UX-CX !

Design de service

UX TESTS

Optimiser

l’expérience

En tant qu’agence experte en recherche utilisateur, nous organisons les tests nécessaires à la prise de décision avant, pendant et après la production.

Test and learn

Insights for change

Les méthodes test n' learn d'une agence UX research permettent d’impliquer clients et collaborateurs à toutes les étapes du projet.

Notre méthode

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Pour suivre l’actualité de l’agence sur l’UX research,

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DesignThinking_WM_site-1

DESIGN THINKING

Les 4 principales erreurs à ne pas commettre dans la mise en pratique du design thinking. Research, Design, User Test : avec des designers.

Lire dans Les Echos

Ibis-influencia (1)

USER RESEARCH

Comment les millennials vivent aujourd'hui l'expérience l'hôtel ? Accor s'est entouré de notre agence d'UX Research pour explorer ces usages afin de redéfinir son offre.

Lire sur Influencia

1/3 des français sont influencés par les RS

DATA

Les usages évoluent vite avec les réseaux sociaux, qui influencent de plus en plus les parcours, ce entraîne une surfréquentation de certains lieux !

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Confinement_MiniColver_JPEG (1)

DESIGN THINKING

Confinement : enchanter le quotidien avec ses enfants grâce au Design Thinking

Lire dans Forbes

5-termes-vides-de-sens-_-les-echos

TRANSFORMATION

Les 5 termes qui nous semblent dénués de sens et qui, pourtant englobent des compétences nécessaires pour faire face au monde qui se construit.

Lire dans Les Échos

Perception du temps_MiniCover_JPEG

E-COMMERCE

Perception du temps et UX Research : un tunnel d'achat qui donne l'impression d'aller vite... Découvrez une étude réalisée par notre agence.

Lire l'article

71% des consommateurs américains pensent que des expériences mixtes d'IA et d'interactions humaine seront toujours nécessaires dans le commerce de détail

DATA

L'automatisation de tâches répétitives est globalement acceptée, mais les interventions humaines restent essentielles pour l'analyse et la prise de décision stratégique.

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BIO_MiniCover_JPEG

UX RESEARCH

Comment, en tant qu'agence UX Research, nous avons accompagné la marque Bjorg dans la compréhension des usages liés à l'achat en ligne de produits Bio.

Lire l'article

Les-biais-dans-la-prise-de-décision-1024x1024 (1)

MÉTHODO UX

Les biais cognitifs c'est le quotidien d'une agence user research. On vous explique comment être moins "sous influence".

Lire dans le Journal du Net

WM_Welcome-Max-Trophée-de-Bronze-en-2019 (1)

TROPHÉE E-COMMERCE 2019

Welcome Max remporte un prix aux trophées du e-commerce dans la catégorie M-commerce.

En savoir plus

Interview-pour-Survey-Magazine (1)

UX RESEARCH

Lors d'une interview pour Survey Magazine, nous abordons les méthodologies User Research de l'agence appliquées au marketing.

Interview à lire dans Survey Mag

Couverture-Paradox-1-1 (1)

CHALLENGE 2020+

Quels sont les nouveaux critères d'arbitrages qui vont modifier les paradigmes de l'expérience client ?

Lire dans Medium

Sans-contact (1)

INNOVATION

Coup de boost du sans contact pendant le covid : qu'en restera t-il après la pandémie ?

Lire sur le Journal du Net

% des Français n'ont pas conscience de la notion d'écologie digitale.

DATA

Le numérique, déjà responsable de 3,8 % des émissions mondiales de GES, risque de doubler, dépassant ceux de l'automobile.

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Côté-obscure-de-lUX (1)

DESIGN D'EXPÉRIENCE

Quand le design d'expérience bascule du coté obscur de la force...

Lire sur MyDigitalWeek

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RETAIL

Echange autour du retail, des marketplaces et de la qualité de l'expérience d'achat en ligne.

Un podcast à écouter sur Frenchweb

Design-Mentor (1)

DESIGN MENTOR

Depuis 4 ans Christophe Cotin Valois intervient comme mentor design dans le programme d'intrapreneuriat CFEE Paris / Innovation Factory.

En savoir plus

Pierre-Ricaud-refonte-tunnel (1)

TEST AND LEARN

Se faire accompagner par une agence UX research, ça rapporte ! Découvrez les résultats du projets DC. Pierre Ricaud (Groupe Rocher).

Disponible sur Ecommerce mag

Ethics-by-design-le-film_WM (1)

ÉTHIQUE

Depuis leurs débuts, Welcome Max soutient l'évènement Ethics by Design qui traite de l'éthique dans les produits numériques.

En savoir plus

EastSouth-e-commerce_marketplaces-2-300x300-1

UX MARKETPLACES

En tant qu'agence UX Research nous avons accompagné Royal Canin sur la mise en place de ShopinShop sur des marketplaces dans des pays émergents.

Voir le cas

giphy (1)

NEWSLETTER UX CX

Pensez à vos utilisateurs avant tout ! Si vous ne savez pas vous y prendre, faites appel à une agence UX research !

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